FAQ | Questions - Réponses | Combustibles Gruchy

Nos produits palettisés sont livrés par camion disposant d’un plateau bâché, équipé d’un chariot élévateur tout terrain qui permet d’apporter la palette au plus près du lieu de stockage si l’endroit le permet. Vous pouvez avoir une idée du procédé en regardant notre vidéo type de livraison : https://www.youtube.com/watch?v=6P5jOZyDLP0

1m80 de large et de 1m20 à 1m85 de hauteur suivant la taille de la palette commandé. Pour un poids de 620kg à vide et une capacité de levage de 1200kg.

Notre chariot est équipé de pneus tout terrain, il n’a aucune difficulté dans les cailloux, l’herbe ou la terre. Une palette de granulés de 72 sacs de 15kg plus le poids du chariot embarqué représentant un poids total de 1700 KG répartie sur 3 roues il est obligatoire que le terrain soit bien stable et sec.

Oui, c’est possible à condition que la pente soit inférieure à 20%

Il est obligatoire que le client vérifie l’accessibilité du passage du chariot embarqué : 1m80 de large et 1m80 de hauteur, terrain stable, pente inférieure à 20%. Si ces conditions ne sont pas respectées aucun déchargement à la main ne sera effectué.

Vous pouvez directement nous envoyer des photos ou vidéos du parcours à effectuer pour la livraison sur notre boite mail : Secteur Ile de France : breval@combustibles-gruchy.fr Secteur Normandie : pacy@combustibles-gruchy.fr

Sous 2 à 25 jours ouvrés suivant les périodes.

Pour une première commande ceci est préférable, lorsque que vous êtes déjà client nos chauffeurs peuvent effectuer la livraison sans votre présence. (Vous devez nous le signaler pour que nous vous expliquions comment cela se passe)

Pour une première commande ceci est préférable, lorsque que vous êtes déjà client nos chauffeurs peuvent effectuer la livraison sans votre présence. (Vous devez nous le signaler pour que nous vous expliquions comment cela se passe)

Pour une première commande ceci est préférable, lorsque que vous êtes déjà client nos chauffeurs peuvent effectuer la livraison sans votre présence. (Vous devez nous le signaler pour que nous vous expliquions comment cela se passe)

Les pellets et les bûches densifiées doivent être stockés dans un endroit sec, à l’abri de la pluie et de l’humidité.

Nous disposons de 3 marques de granulés Piveteau, Crépito et Eo2. Les 3 disposent de la norme DIN plus. Nous vous conseillons de regarder les fiches techniques et de regarder laquelle vous correspond le mieux. Ou de poser la question à votre installateur de poêles à granulés.

EO2 : Auvergne. Piveteau : Vendée. Crépito : Bretagne et Normandie

Taux de cendre max Plus le taux de cendre est bas, meilleure sera la qualité du granulé de bois. La norme Din Plus affiche un taux de cendre inférieur ou égal à 0,7%, mais certains fabricants vont encore plus loin. Pour vérifier cette donnée, il suffit de lire l'étiquette. Par exemple avec les granulés Total ou 5000 PCI annoncent un taux de cendre à 0,5%. Les granulés de bois Piveteau ont le taux de cendre le plus bas du marché avec 0,3%

Le bois de chauffage est séché en séchoirs, humidité contrôlée durant la phase de séchage. Séchage en séchoirs - 5 jours à 80°C, humidité moyenne de 15%. Bois bûches hautes performances pour une consommation immédiate.

Si vous possédez un poêle à granulé vous devez vous faire livrer vos granulés en sac conditionnés sur palette. Si vous possédez une chaudière à granulés avec un silo de stockage équipé de raccord pompier, vous devez vous faire livrer vos granulés en vrac par camion souffleur.

Nous disposons d'un camion souffleur de 15 tonnes de charges utiles dont le gabarit est de 2,55 mètres de large, 8,52 mètres de long et 3,60 mètres de haut. L’autre camion souffleur à une charge utile de 10 tonnes. Son gabarit est de 2,48 mètres de large, 7,09 mètres de long et 3,30 mètres de haut.

Nos camions souffleurs sont équipés d'une pesée embarquée commerciale. Un ticket de pesé vous sera remis à la fin de livraison avec votre facture. Nos pesées sont contrôlées une fois par an par un organisme agréé d’état.

Lors d’une livraison de granulés vrac, le livreur contrôle l'installation de votre silo, et éteint votre chaudière. Ensuite il raccorde le silo au camion souffleur avec des tuyaux. Si nécessaire un aspirateur à poussière sera raccordé à votre silo si celui-ci n’est pas en textile. Après raccordement, le livreur démarre son véhicule et allume la pesée embarquée. Le remplissage peut commencer. A la fin de la livraison un ticket de pesée vous sera remis avec la quantité livrée au kilogramme près. Nous pouvons souffler les granulés dans votre silo jusqu'à 40 mètres de notre camion maximum. Au-delà de 30 mètres le granulé se détériore un peu plus et nous ne pourrons vous garantir une qualité optimale de notre produit.

Le minimum à commander lors d'une livraison de granulés vrac est de 1,5 tonne.

Nous vous proposons de nombreux moyens de paiements lors de vos commandes : À la livraison : par carte bancaire ou espèce. Sur internet : paiement sécurisé par carte bancaire.

Oui directement sur notre site par CB en 3 / 4 / 10 / 12 fois.

Notre société familiale est spécialisée dans le négoce de combustibles depuis 1971. Nous sommes équipés de matériels adaptés et performants afin d’assurer les livraisons dans les meilleures conditions. Nous distribuons des produits de qualité comme NF et DIN + reconnus sur le marché. Notre but est de satisfaire nos clients en leur apportant le maximum de garantie sur les produits et la livraison. Nous avons mis en place un système d’avis vérifiés. Notre note est de 4.8 sur 5 sans aucuns retours négatifs.